商品验货与签收

速购商城已与配送公司签订先验货后签收协议,请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。
1、快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系在线客服,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。
2、如您在订购时备注了发票信息,请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请与速购商城在线客服联系为您补开发票。
3、签收后七天内可申请无理由退换货,如超过7天,则视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,速购商城视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字,超过7天的速购商城将无法为您办理退款或补发。发现上述情况请及时联系速购商城,我们的客服会主动负责地与快递公司进行交涉,妥善处理,维护客人利益。

修改配送要求
1、改寄:发货前改变邮寄地址不另收费,发货后恕不受理;
2、签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司指定单据上签收,物流公司会将签收信息返回速购商城;
3、拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配送费用;因会员单方原因拒收,配送费用由会员承担。

长时间未收到货品可能出现的问题
1、 请您确保订单中的收货人、收货地址、电话等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看个人帐户里"我的订单"的订单状态更新情况,如果因为以上信息有误,导致商品被他人签收,由会员自行负责;如果收货地址和电话信息不全,速购商城客服将会和您核对配送信息,您可根据提示修改后再次提交订单;
2、 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。