退换货政策

订单退换货时效是多久?
自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。
 
出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退换货?
1、商品质量问题
2、商品非质量问题:商品及商品本身包装保持速购商城出售时原装且配件、赠品、资料齐全,不影响二次销售的。
 
哪些商品不支持7天无理由退换货?
1、贴身衣物如内衣、内裤、袜子等;
2、消费者定制商品;
3、海外直邮商品。
 
出现哪些情形时不予退换货?
1、任何非速购商城出售的商品(商品编码不符);
2、已经超过三包期限的商品;
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动所造成的商品质量问题;
4、防伪扣及防伪标签损毁,概不退货,请妥善保管;
5、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
6、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。
 
退换货运费由谁承担?
1、因商品质量问题产生的退换货,退换货运费由速购商城承担;需要您先行垫付,退款后联系客服退运费(不接收平邮和到付件);
2、因您个人原因产生的退换货,购买时产生的运费及退换货运费由您个人承担。

退换货后,因此单获得的积分、免邮等优惠如何处理?
由于退换货,您在该笔订单中所享受的积分、折扣、免运费等优惠活动,将部分或全部返还。如订单满500元包邮的,若您申请退换货导致订单总额低于500,那么您需要承担来回运费;若您申请退换货但订单总额依然高于500,那么您仅需承担寄回运费。