退换货流程

您好,为节省您的宝贵时间及保证账户安全,请您在退换货前务必联系在线客服,以便我们进行登记处理并告知您退换货流程。您可在签收商品次日起7天内登陆“速购商城”官方网站进入“我的订单”页面操作退换货申请。为了不影响您的退换货进度,请您务必在退换货审核通过后将商品寄回,并填写物流信息。
 
如您已办理退换货申请,但需要取消或修改退换货商品信息,请您与“速购商城”在线客服联系修改取消,感谢您的支持!


温馨提示:
1、7天内未做退换货申请,订单将自动变为已完成状态。此时不能对订单进行任何操作,但仍可查看订单详情。
2、商品寄回时请您将商品连同发货单一并寄回,并填写《退换货登记表》。

 
换货可以换同品牌不同商品吗?
换货只局限于更换同款同货号商品,如需更换其他款式商品,请点击"退货退款"后重新购买。

申请退货之后什么时候可以退款?
仓库将您寄回的商品验收入库之后,会在1-2个工作日之内帮您办理退款。

可以将我的退款退到我的指定账户吗?
不可以。您选择微信、支付宝在线支付后,产生的退款将原路返回。

我的退款为什么变少了?
速购商城是根据您的实际支付金额进行退款,请核实您订单中是否使用了红包/优惠码,是否为包邮商品(非质量问题退换货,您需要支付商品寄出运费),退款金额小于您实际支付且有疑问的,请与速购客服联系。

退款中如果使用红包/优惠码要如何退款?
订单如使用红包/优惠码或参加打折满减活动,退货后按照商品小计金额处理退款。
如果是单件商品处理退款,我们会将您的红包/优惠码按比例分摊到您的每件商品上,以顾客最优的原则帮您办理退款。

自助办理退换货寄件
您办理退换货后,需要自行联系物流公司将退换货商品寄回“速购商城”,不便之处,敬请谅解!
速购商城办理退换货不收取任何手续费、入仓费等费用,退换货时如遇快递公司要求收取额外费用,建议您更换其他快递。